Pour une meilleure inclusion financière…
BUENCO accompagne dans la finance Digitale
Les métiers spécialisés (crédit à la consommation, location longue durée…) et l’assurance recèlent encore des potentiels de développement importants sur les marchés des particuliers et des professionnels. La fréquence de contact sur l’ensemble des canaux bancaires (agence, GAB, site web, application mobile…) et la data offrent autant d’occasions de rebond commercial. Des efforts sont donc à mener pour conquérir toutes les formes de professionnels et atteindre en assurances et services spécialisés le même niveau de part de marché naturelle qu’en banque. C’est en cela que BUENCO accompagne ses donneurs d’ordres.
La baisse tendancielle de fréquentation des agences impose de repenser l’intégralité du modèle de distribution, que ce soit en termes de maillage commercial, relationnel et organisationnel. La transformation omnicanal est alors à mener à son terme pour généraliser la VAD tous canaux. Les leviers d’efficacité commerciale doivent être mis en priorité pour distribuer plus largement les offres en assurances et services spécialisés, y compris en marque blanche. La concrétisation de la transformation digitale est à opérer avec l’exigence accrue des clients en termes de proactivité et de réponse en temps réel, qui amène à une généralisation de l’usage de la Data, du CRM et de l’IA.